Una guida pratica alla corretta formulazione di ogni tipo di corrispondenza, con un'attenzione a tutti i tipi di strumenti utilizzati, dalla lettera ai memo, dal fax alla posta elettronica.
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Il volume offre suggerimenti circa il layout e lo stile da utilizzare, incluse informazioni sulla grammatica e sulla corretta punteggiatura, una guida alla scelta del corretto registro linguistico cui ricorrere nei diversi tipi di corrispondenza, una lista di modi di dire consueti e delle abbreviazioni comunemente utilizzate nelle e-mail.
